Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

Responsable de traitement
Le responsable de traitement est CDLR Studio Ltd (DAUPHIN), 55 Baker Street, London, W1U 7EU, United Kingdom.
Pour toute question relative à la protection des données : contact@maisondauphin.com.

Données personnelles collectées
Selon votre usage du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, adresses de livraison/facturation.
• Compte client : identifiants, informations de compte, préférences.
• Commandes et service client : historique d’achats, échanges SAV, demandes et communications.
• Paiement : nous ne stockons pas vos numéros de carte ; les paiements sont traités par nos prestataires de paiement.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants cookies, logs, pages consultées, appareil/navigateur, données d’usage.
• Marketing : abonnement newsletter, consentements, préférences de communication.

Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour :

• Exécuter un contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons, facturation, SAV, retours.
• Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude, réponses aux autorités compétentes.
• Notre intérêt légitime : sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration du Site et de l’expérience utilisateur, gestion des litiges, preuve.
• Avec votre consentement : prospection électronique lorsque requise, et cookies/traceurs non essentiels.

Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être transmises à des prestataires agissant en tant que sous-traitants, uniquement lorsque nécessaire :

• Hébergement, maintenance et services IT (ex. AWS).
• Prestataires de paiement et anti-fraude.
• Transports/logistique pour la livraison.
• Outils d’emailing/CRM et support client (si utilisés).
• Conseils (avocats, auditeurs), assureurs, et autorités lorsque requis.
  Nous exigeons des garanties contractuelles de confidentialité et de sécurité.

Transferts internationaux
Selon les prestataires utilisés, vos données peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni et/ou de l’Espace Économique Européen. Lorsque cela arrive, nous mettons en place des garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles types et mesures complémentaires, selon les cas).

Durées de conservation (principes)
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

• Commandes/facturation : conservation selon les durées légales comptables et fiscales applicables.
• Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression/archivage après une période d’inactivité raisonnable.
• Service client : durée nécessaire au traitement, puis archivage en cas de litige.
• Marketing : jusqu’au retrait du consentement ou après une période d’inactivité raisonnable.
• Cookies : selon les durées indiquées dans les paramètres cookies.

Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données (contrôles d’accès, pratiques de sécurité, journalisation, sauvegardes). Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits
Selon votre localisation, vous disposez notamment des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et retrait du consentement (sans affecter la licéité avant retrait).
Pour exercer vos droits : contact@maisondauphin.com. Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire.

Réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment :

• Royaume-Uni : Information Commissioner’s Office (ICO)
• France : CNIL ou l’autorité de votre pays de résidence.

Cookies et technologies similaires
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