Politique d’expédition

Zones de livraison
Les pays desservis sont ceux proposés au checkout. Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou réglementaires.

Produits fabriqués sur commande (Made to order)
Les créations DAUPHIN sont réalisées sur commande. Veuillez prévoir un délai indicatif de quatre (4) à six (6) semaines pour la livraison (incluant production, préparation et transport). Ce délai peut varier selon la destination, la disponibilité des matières, le volume de commandes et/ou des contraintes logistiques.

Adresse de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client. Selon les transporteurs et pays, certaines adresses peuvent être refusées (ex. boîtes postales, hôtels), auquel cas nous vous contacterons pour convenir d’une alternative.

Délais
Les délais affichés (production, préparation, transport) sont indicatifs. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle (transporteurs, douanes, événements exceptionnels, grèves, conditions météorologiques, etc.). Nous vous tiendrons informé(e) lorsque cela est raisonnablement possible.

Expédition depuis la France ou le Royaume-Uni
Selon le pays de commande et/ou de livraison, l’expédition et certaines opérations de service après-vente peuvent être gérées depuis la France ou le Royaume-Uni.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Taxes, TVA et droits de douane — DDP (Delivered Duty Paid)
Lorsque la livraison est proposée en DDP (Delivered Duty Paid) au moment du checkout, DAUPHIN prend en charge les formalités douanières ainsi que les droits et taxes d’importation applicables. Dans ce cas, aucun frais d’importation (droits, taxes, frais liés au dédouanement) ne doit être réclamé au client au moment de la livraison.
Les modalités applicables (taxes incluses et prise en charge en DDP) sont indiquées au checkout et, lorsque pertinent, rappelées dans la confirmation de commande.

Transfert des risques
Le risque est transféré au client lors de la remise du colis à l’adresse indiquée (ou lors de la collecte en showroom, si applicable).

Collecte en showroom
La collecte se fait sur rendez-vous, sur présentation d’un justificatif d’identité et de la confirmation de commande. Un tiers peut retirer la commande sur présentation des justificatifs demandés et d’une procuration.